قانوني
شروط الخدمة
مسودة الإصدار 0.3، 27 سبتمبر 2026.
باختصار
- زينة خدمة من RIVAANTECH SOLUTION L.L.C.، دبي.
- نضيف الأثاث والديكور إلى صور الغرف الفارغة، ولا نغيّر العقار نفسه أبداً.
- يُدفع كل طلب كاملاً قبل أن نبدأ، ولا نقدّم الدفع الآجل.
- تحتفظ بحقوق صورك، وتبقى مسؤولاً عن إعلانك وتصريح الإعلان.
- يشمل كل إعلان تعديلَين، ونصلح مجاناً أي خطأ يغيّر العقار.
- تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله.
هذا الملخص للتسهيل فقط، وتسري الشروط الكاملة أدناه.
1. من نحن
هذه الشروط بينك (الوكيل أو الوكالة التي تطلب العمل) وبين RIVAANTECH SOLUTION L.L.C.، دبي، الإمارات، رخصة تجارية رقم 1601384 (دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي)، التي تشغّل منصة زينة («نحن»). للتواصل: hello@getziyna.com، واتساب +971 4 358 4422.
2. ما نقدمه
- نضيف أثاثاً وديكوراً افتراضياً إلى صور الغرف الفارغة التي ترسلها إلينا.
- لا نغيّر العقار. لا نضيف أو ننقل أو نزيل الجدران أو النوافذ أو الأبواب أو الأرضيات أو الأسقف أو المطابخ والحمّامات المثبتة أو الإطلالات أو مرافق المبنى، ولا نخفي الأضرار أو العيوب.
- تبقى الغرف المفروشة أو المشغولة كما هي.
- تحمل كل صورة مؤثثة عبارة «تأثيث افتراضي – الأثاث غير مشمول»، مع ترك الزاوية السفلية اليسرى فارغة لرمز QR الخاص بتصريح الإعلان.
3. الباقات والأسعار وطريقة الاحتساب
| الباقة | السعر | المشمول |
|---|---|---|
| البداية (الإعلان الأول، مرة واحدة) | مجاناً | حتى 6 صور مؤثثة |
| إعلان | 199 درهم | إعلان واحد، حتى 6 صور مؤثثة |
| فيلا أو وحدة كبيرة | 349 درهم | إعلان واحد، حتى 12 صورة مؤثثة |
| باقة الفريق | 999 درهم شهرياً | حتى 10 إعلانات في كل دورة شهرية تبدأ من تاريخ اشتراكك |
| باقة النمو | 2,199 درهم شهرياً | حتى 25 إعلاناً في كل دورة شهرية تبدأ من تاريخ اشتراكك |
| باقة الوكالة | 4,499 درهم شهرياً | حتى 60 إعلاناً في كل دورة شهرية تبدأ من تاريخ اشتراكك |
| باقة المؤسسات | حسب عرض السعر | أكثر من 60 إعلاناً شهرياً، وفق شروط عرض السعر |
| إعلانات إضافية | 100 درهم (الفريق) أو 88 درهم (النمو) أو 75 درهم (الوكالة) للإعلان | إعلانات تُضاف خلال دورتك الشهرية على باقة وكالة، بسعر الإعلان في تلك الباقة |
- الإعلان عقار واحد، يُعرَّف برابط إعلانه أو برقم تصريح الإعلان. صور العقارات المتعددة تُحتسب إعلانات متعددة، حتى لو كانت في المبنى نفسه أو تعود للمالك نفسه.
- نتحقق من أن صور كل طلب تعود لعقار واحد. وإن لم تكن كذلك، نبلغك قبل البدء وتُحتسب العقارات الإضافية إعلانات منفصلة.
- تُحتسب الباقات بالصور المؤثثة لا بالغرف. كل صورة نؤثثها أو ننسّقها تُحتسب، بما في ذلك الزوايا المتعددة للغرفة نفسها وتنسيق المطبخ أو الحمّام. الاستوديو أو الوحدة المفتوحة غرفة واحدة، وتظهر جميع زواياها بمخطط الأثاث نفسه. الصور التي تبقى كما هي (مثل الواجهات والمرافق والإطلالات) مجانية.
- الإعلان الأول المجاني متاح مرة واحدة لكل وكيل أو وكالة، وقد نقارن الصور الجديدة بالطلبات السابقة لتطبيق ذلك.
- في كل باقات الوكالات، يشمل كل إعلان حتى 6 صور مؤثثة (12 للفيلا أو الوحدة الكبيرة)، ويحصل فريقك على الوصول إلى البوابة.
- الأسعار بالدرهم الإماراتي. لسنا مسجّلين في ضريبة القيمة المضافة، لذلك لا نضيفها. ولا تُرحَّل إعلانات الباقة ولا الإعلانات الإضافية غير المستخدمة إلى الدورة الشهرية التالية.
4. الطلبات والمواعيد والتسليم
- تطلب عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع الصور ورابط الإعلان أو رقم التصريح، أو عبر البوابة بعد افتتاحها، إما بحساب فردي مجاني (تدفع لكل إعلان) أو ضمن باقة وكالة.
- نسعى إلى التسليم في يوم العمل نفسه للطلبات التي تصلنا قبل 14:00 بتوقيت دبي، ويُحتسب ذلك في الطلبات المدفوعة من وقت استلام الدفعة. هذا هدف وليس ضماناً، ونخبرك قبل البدء إذا كانت المهمة ستستغرق وقتاً أطول.
- نسلّم عبر واتساب أو رابط تنزيل أو البوابة، بملفات بالدقة الكاملة مع ورقة قبل وبعد.
5. حسابات البوابة
- عند إتاحة الحسابات الفردية، يمكن للوكلاء الأفراد فتح حساب مجاني والدفع لكل إعلان بالأسعار الواردة أعلاه.
- في باقات الوكالات، يحدد مسؤول الوكالة من يملك الوصول، ويحدّث قائمة الأعضاء، ويزيل من يغادر.
- حافظ على سرية روابط تسجيل الدخول وكلمات المرور. أنت مسؤول عن كل نشاط يجري عبر حسابات وكالتك.
- نسعى إلى إبقاء البوابة متاحة لكننا لا نعد بوصول دون انقطاع. وقد نعلّق الوصول بسبب سوء الاستخدام بعد إبلاغ المسؤول. وإذا لم تُسدَّد فاتورة التجديد، لا تُتاح إعلانات جديدة حتى سدادها، مع بقاء وصولك إلى الصور المكتملة.
6. صورك
- تؤكد أنك تملك الصور التي ترسلها، أو أن لديك إذن المصور والمالك لتعديلها ونشرها.
- تحتفظ بجميع الحقوق في صورك الأصلية. وبعد الدفع يمكنك استخدام الصور المؤثثة لتسويق ذلك العقار على أي قناة وللمدة التي تحتاجها.
- لن نستخدم صورك أو الصور المؤثثة في تسويقنا إلا بموافقتك الكتابية.
7. الوسم والإعلان (مسؤوليتك)
- أنت المعلن، وأنت مسؤول عن إعلانك وتصريح الإعلان (ترخيصي أو مضمون) وعن الالتزام بقواعد دائرة الأراضي والأملاك في دبي ومؤسسة التنظيم العقاري.
- أبقِ الوسم على الصور وأخبر المشترين والمستأجرين أن الأثاث غير مشمول. وننصح بإبقاء صورة واحدة على الأقل دون تأثيث لكل غرفة مؤثثة في الإعلان.
- لا تستخدم الصور المؤثثة للإيحاء بأن العقار يُباع أو يُؤجَّر مفروشاً، أو أن فيه مزايا غير موجودة.
8. التعديلات
- يشمل كل إعلان جولتين من التعديلات (مثل نمط مختلف أو أريكة أو ترتيب أثاث مختلف)، تُطلب خلال 14 يوماً من التسليم.
- الصورة الجديدة أو العقار الآخر أو التوجيه الجديد بعد التسليم يُعدّ طلباً جديداً.
9. الدفع
- يُدفع كل طلب كاملاً قبل أن نبدأ. تُدفع الإعلانات الفردية (عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، أو البوابة بعد افتتاحها) بتحويل بنكي، أو بالبطاقة عند توفرها، قبل بدء التأثيث. ويبدأ العمل في طلبات التحويل البنكي عند وصول الدفعة إلينا.
- تُدفع باقات الوكالات مقدماً. نرسل فاتورة التجديد قبل 5 أيام من تاريخ التجديد، وتُتاح إعلانات الشهر الجديد عند سدادها. وتُضاف الإعلانات الإضافية والترقيات بعد الدفع.
- لا نقدّم الدفع الآجل. تُلغى الطلبات غير المدفوعة بعد 7 أيام دون أي مستحقات عليك.
- تظهر البيانات البنكية على الفاتورة فقط.
10. المسؤولية
- نؤثث الصور بعناية ونراجع كل صورة بأنفسنا، لكن الصور المؤثثة رسوم توضيحية وليست سجلاً للعقار.
- لسنا مسؤولين عن كيفية استخدامك للصور، أو عن التزامك بقواعد الإعلان، أو عن أي قرار يتخذه مشترٍ أو مستأجر.
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله، ولسنا مسؤولين عن الأرباح أو العمولات أو الأعمال الفائتة.
- لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب قوانين الإمارات.
11. الإلغاء والاسترداد
راجع سياسة الإلغاء والاسترداد.
12. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، وتنطبق على كل طلب النسخة السارية عند تقديمه.
13. القانون
تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات، وتختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاع.