قانوني
سياسة الإلغاء والاسترداد
مسودة الإصدار 0.3، 27 سبتمبر 2026.
باختصار
- إلغاء طلب مدفوع قبل أن نبدأ: استرداد كامل.
- الإلغاء بعد البدء وقبل التسليم: استرداد 50%.
- بعد التسليم: لا استرداد، لكن تعديلَيك يبقيان متاحين، وإذا تعذّر إصلاح خطأ نعيد قيمة ذلك الإعلان.
- باقات الوكالات: ألغِ قبل تاريخ التجديد، ولا تُسترد الأشهر المدفوعة.
- تُلغى الطلبات غير المدفوعة بعد 7 أيام دون أي مستحقات.
هذا الملخص للتسهيل فقط، وتسري السياسة الكاملة أدناه.
قبل بدء العمل
يمكنك إلغاء أي طلب مدفوع قبل أن نبدأ التأثيث واسترداد المبلغ كاملاً.
الطلبات غير المدفوعة
تُلغى الطلبات غير المدفوعة بعد 7 أيام، ولا يترتب عليك أي مبلغ.
بعد بدء العمل
- إذا ألغيت بعد بدء العمل وقبل التسليم، نعيد 50% من المبلغ.
- بعد تسليم الصور النهائية لا يمكن استرداد الطلب، لأن العمل اكتمل والملفات لديك، مع بقاء جولتي التعديل متاحتين.
إذا تعذّر علينا إصلاح مشكلة
إذا غيّرت صورة مؤثثة شيئاً في العقار (مثل جدار أو نافذة أو إطلالة) أو احتوت خطأً واضحاً، أبلغنا خلال 14 يوماً من التسليم. نصلحها مجاناً ولا تُحتسب تعديلاً، وإذا تعذّر الإصلاح نعيد قيمة ذلك الإعلان كاملة.
إذا تأخرنا في التسليم
إذا لم نتمكن من التسليم خلال يومي عمل من الموعد الذي أكدناه، يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملاً.
صور لأكثر من عقار
إذا تبيّن أن الطلب يتضمن أكثر من عقار، نبلغك قبل البدء. ويمكنك دفع قيمة الإعلانات الإضافية، أو حذف تلك الصور، أو الإلغاء واسترداد المبلغ كاملاً.
باقات الوكالات
- يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل تاريخ التجديد، وتنتهي الباقة بنهاية الشهر المدفوع. ولا تتجدد باقتك إلا عند سداد فاتورة التجديد؛ وإذا لم تسددها، تتوقف الباقة بنهاية الشهر المدفوع دون أي مستحقات عليك.
- لا تُسترد الأشهر المدفوعة، إلا إذا لم يُسلَّم إعلان ما.
- لا تُرحَّل الإعلانات غير المستخدمة، بما فيها الإعلانات الإضافية خلال الشهر، ولا تُسترد قيمتها.
الإعلان الأول المجاني
الإعلان الأول المجاني دون رسوم، ولا يترتب عليه استرداد.
طريقة الاسترداد
بتحويل بنكي إلى الحساب الذي دفعت منه، خلال 14 يوماً من الاتفاق على الاسترداد. وتتحمل أي رسوم يفرضها بنكك.
للتواصل
hello@getziyna.com أو واتساب +971 4 358 4422.